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产品方向分为To C(面向个体用户)和To B(面向企业)两种类型,今天我们说说受众广泛的To C产品。
产品的目的:为了解决某些人 某种场景下的某个需求。
C 端产品的受众广泛,每个人都可以是C端产品的消费者,正所谓众口难调,不可能满足所有人的需求和期待,所以每个产品都会有自己的一个目标群体。
比如:
群体可以按照性别分,可以是男女,按照年龄分:婴儿、孩童、青年、中年、老人等等。每个分类出来的群体都可以抽离出一些共通的特质,浅显的比如:大部分男人爱游戏汽车,女人爱美容服饰。将你产品的目标群体拆分的越具体,就能更定位到这个群体的整体偏好、价值观念、需求情况,从而更好的设计产品方案。
产品方案浅层上是解决问题,但是仔细探究,是满足人性的需求。
马斯洛人性需求理论,将人的需求划分为了五等级:
在我国,基本所有人满足了生理、安全的需求,人们在满足低层次需求后,都会有欲望继续追求上一层次的需求,所谓人往高处走,欲望和贪恋总让人觉得自己拥有的不够,想要的更多。我们开始追求社交、尊重、自我的需求。
产品在研究人时,需要了解到你的目标群体,他们当前的需求层次是什么,我做的功能可以满足她们那方面的人性需求。
人性是怎样?
好的方面:好奇、探索...
不那么好的方面:贪恋、虚荣...
产品解决方案如果深挖,其实是在某一方面满足用户的人性需求。
比如:
支付宝的积分会员,不同的会员等级,有不同的皮肤和logo,高等级会员在使用时更能显示出他们的级别感和优惠服务,体验到优越感。
微信游戏的朋友圈排行榜,上榜用户能体验到在自己朋友圈里面比他人强的成就感。
微博的实时热搜,让用户实时了解到发生的重大事件,和朋友聊天时也有的谈资,满足自己的社交需求
......
所以,有些东西,细挖深挖,总可以联系到人性的需求。
正是某些特定场景的出现,导致了有解决某个问题的需求。
比如:
当我们要交易的时候,想到了支付宝、微信支付(支付交易型产品);
当我们无聊想打发时间的时候,想到了刷抖音、逛微博(社交内容型产品);
当我们想看看天气的时候,想到了墨迹天气(工具型产品);
.....
使用某种产品,都是在某些特定的场景下触发,这些产品解决了我们在这种特定场景下的需求。
了解你产品的使用场景,以场景为发散点,辐射出产品需要有的具体功能。
产品作为某个需求的一个解决方案,成功诞生了。验证某个产品是否合格的指标之一:是否有解决某个需求。
当然对需求的理解,千人千面。
比如:
公司需求:提高二次复购率,从而增加公司的业绩。
有人想到的方案:用户第一次购买成功后,第二次再下单就给他打个0.1折。在巨大折扣背景下,二次复购意愿大大增大,复购率提升了,但是由于折扣巨大,公司也出现了亏损。
这种情况下,对需求的理解就存在了偏差,导致只是治标,未解决公司的根本性需求:提高业绩。
做产品满足用户需求是一方面,但同时也要满足公司的业务需求,两者都重要的情况下,咱们再来看看一些引导用户操作的案例,以此达到公司的业务指标,毕竟产品经理也要吃饭><
我们以两个按钮为栗子,页面交互如何引导用户点击 “跑步” 按钮
“跑步”按钮字体放大处理,占比更大,“吃甜食”按钮 放在下方,字体小不起眼。
这样用户一眼看到的就是“跑步”按钮,性子急的用户,可能一下子就点击了“跑步”按钮。
“跑步”按钮置于最右边,并且占比更大,“吃甜食”按钮置于最左边占比小。
出于用户右手拿手机的习惯,更容易点击到最右边的“跑步”按钮。
用户点击“跑步”按钮,那就给用户减免 100元;点击“吃甜食”给用户减免 30元;
方式不同,激励券金额不同,用户会更倾向于更大激励券的选项。
如果觉得写的不错,来个三连行~~~
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