本文说明

【笔者简介】近3年软件开发项目管理经验，做过小项目的需求分析，也负责过千万项目的项目管理、需求开发工作。有项目管理、需求开发、内部培训、体系搭建、EPG过程改进等工作经历。

1. 本文罗列笔者在工作中最常用、最顺手的IT项目管理相关能力；
2. 不是方法论文章，侧重心得，不做过多的概念说明；
3. 一定不全，可以作为“IT项目经理能力MVP”，可自行扩展；
4. 笔者认为能力不会独立存在，需要其他的能力（技能）作为辅助或输入，文中给出能力间的关联关系；
5. 每个能力从解释、关键点、推荐书籍、实践、相关能力等五个方向简述。

一张图

从项目管理能力、个人能力、专业技能、理论基础、价值观等五个维度进行拆分，先用一张图展示核心能力。

PM能力

项目管理

解释：指项目管理的理论基础，可以是CMMI或PMP或敏捷等，作为项目经理，至少需要掌握一套理论体系。
关键点：需要具备项目从开始到结束的全过程管理的理论基础。
相关能力：PM能力中其他能力、个人能力、理论基础。

团队建设

解释：PMP中团队分为形成、震荡、规范、成熟、解散，团队建设指项目经理以高效完成项目为目标在团队全生命周期中维持团队、解决冲突、提高凝聚力的能力。
关键点：
1-最应该关注震荡期；
2-形成团队章程并不是虚无缥缈的。
相关能力：领导力、组织能力、跨职能团队领导、沟通能力、人员培训/演讲。

领导力

解释:《可复制的领导力》中提到“员工执行力等于领导的领导力”。
关键点：
1-明白员工（被领导者）的真实需求并满足他，想干的工作、想得的薪资、想实现的价值；
2-愿意相信员工，给他们选择的权力；
3-创造工作环境，执行上员工“说了算”；
4-领导力不仅是面向员工，也可以是上级。
推荐书籍：《赋能》、《联盟》。
实践：
用5分钟将落后成员提为积极的组织者。
之前项目中有位团队公认态度不认真的成员，笔者与他一对一沟通。
“你觉得现在工作的怎么样？”“你觉得问题出在哪里？”“你觉得应该怎么做？”“这里你负责，明天给我你的近期计划。”沟通中只说了四句话，第二天这位成员给到我一个详尽的计划。
相关能力：组织能力、跨职能团队领导。

组织能力

解释：项目外部沟通、项目内部汇报、公司流程推广都需要组织能力。
相关能力：领导力、沟通能力、时间管理。

跨职能团队领导

解释：顾名思义，就是领导跨职能/功能团队的能力。
关键点：
1-了解各职能团队的工作目标、输出物；
2-明白不同团队间的需求差异；
3-了解整个项目流程各职能团队间的交互。
相关能力：团队建设、领导力、理论基础。

需求开发

解释：软件项目经理也应有产品视角，挖掘用户的真实需求。
关键点：了解用户真实需求比某个需求如何实现去符合用户习惯更重要。
相关能力：沟通能力、专业技能。

战略能力

解释：NPDP新产品开发战略章节中将战略从上至下分为愿景使命价值观、公司战略、经营战略、创新战略、新产品开发战略、其他职能战略。狭义的战略是能引向未来的一个方向或计划。
关键点：
1-战略不是虚无缥缈的；
2-项目经理的战略能力指能理解公司战略、成为公司战略输入及项目方向与公司战略保持一致的能力。
实践：
之前市场价值200+W的项目为了能保持良好的市场布局，最终以150W出售，项目本身是亏损的，但是获得的价值符合公司战略。
相关能力：框架搭建。

框架搭建

解释：框架是战略能力在项目/产品中的呈现载体，可以是一个市场框架，也可以是产品功能架构，还可以是系统框架。
关键点：
1-需要从整体逐渐拆分为细节的逻辑能力；
2-框架图的结构、格调绝对不仅仅是加分项，清晰的结构和鲜明的表达是专业能力的体现。
相关能力：战略能力、专业技能。

多任务管理

解释：或多项目管理，可能是资源相互牵制的项目集管理，也可能是为实现共同目标的项目组合管理，或者自身任务的管理。
关键点：任务优先级排序、重要性定义、任务范围明确。
相关能力：任务监控、时间管理。

任务监控

解释：只做策划却不监控的只是妄想者。项目的任务一般来源于项目目标、例会（计划会、站会、周例会）、会议纪要（阶段会议）等。
关键点：
1-确保任何来源的任务都有记录，且有明确的“完成”、“挂起”、“关闭”、“取消”、“进行中”等状态的判断标准和及时的记录。
2-个人任务可以用清单革命的形式进行监控。
实践：没有系统的前提下笔者曾用EXCEL的形式记录项目任务，标名来源等基本信息后跟进，每次例会以表格做跟踪，用简易的方式实现任务监控。禅道等系统的应用让监控更方便，矛盾从集中汇报的效率问题转移到任务维护的标准化上，团队需输出明确的任务填报规范。
相关能力：统计分析、批判性思维。

统计分析

解释：用数据说话。
关键点：
1-巧妇难为无米之炊。数据来源的标准化及时性很重要。
2-统计分析的核心目的是展示客观事实、暴露问题、突出亮点，以优化作为目的而不仅仅是考核。
相关能力：研究能力、结构化思维、专业技能。

研究能力

解释：写学术论文时，论文结构一般为背景现状、问题、解决方案、执行过程、执行结果、结论。研究能力以发现并解决问题为目的。
关键点：
1-研究基本遵循调研、分析、优化、评审、执行、评估的步骤；
2-分析、优化过程是可以完全掌控的过程，而调研、评审、执行、评估考验沟通能力和组织能力，
相关能力：组织能力、统计分析、沟通能力、结构化思维。

沟通能力

解释：好的沟通就是能够正确获取信息并有效传递信息。
关键点：过往经历发现沟通不畅大部分是由于思考维度不同导致的。当沟通不畅时，试着想大家是否在同等维度。
推荐书籍：《非暴力沟通》、《关键对话》。笔者认为《非暴力沟通》适合上级对下级、强者对弱者的场景；《关键对话》适合下级对上级、乙方对甲方的场景。
相关能力：结构化思维。

写作能力

关键点：
1-写作的关键在于逻辑性和格调。
2-逻辑性分为结构逻辑性和内容逻辑性。结构逻辑性就是文档的整体结构和逻辑，日常中的模板确保的就是结构逻辑性。内容逻辑性指文档内容的逻辑性，如总分、总分总等。
3-格调和框架图的绘制一样，都是关键的，不得不承认符合场景的文档格调是文档是否合格的前提。想想政府批文、专利交底书、技术文档的格调是否相同？
相关能力：沟通能力、结构化思维。

人员培训/演讲

解释：培训和演讲不是培训讲师或咨询师的专属特性。软件实施培训是项目经理的基本功，除此之外，团队内部的培训、公司内外部的汇报也需要培训和演讲能力。
关键点：
1-干活比长篇大论更吸引人；
2-虽然你可以一页PPT讲一个小时，但是要考虑如果以PPT的形式保留课件，PPT中的信息是否完整。
推荐书籍：《即兴演讲》、《高效演讲》
相关能力：结构化思维。

个人能力

时间管理

关键点：与项目管理五大过程类似，时间管理的关键点在于时间的分配（规划）和守时性（监控），分配上又与多任务管理能力相关连。
相关能力：多任务管理

高效工作

分享：
史蒂芬·柯维写的《高效能人士的七个习惯》想必大家都看过，先分享一波：
习惯一：积极主动——个人愿景的原则
习惯二：以终为始——自我领导的原则
习惯三：要事第一——自我管理的原则
习惯四：双赢思维——人际领导的原则
习惯五：知彼解己——将心比心交流的原则
习惯六：统合综效——创造性合作的原则
习惯七：不断更新——平衡的自我更新的原则
解释：笔者认为高效工作与《高效能人士的七个习惯》类似，也是多个能力耦合的结果。
关键点：采用本文中提到的能力，多任务管理、时间管理、结构化思维、专注、积极性等五个能力的耦合能使你高效工作。
相关能力：多任务管理、时间管理、结构化思维、专注、积极性。

持续学习

解释：身边优秀的人都在持续学习。重在持续二字，学习未必是读书、网课的形式，工作中学习也是一样的，今天比昨天学到的更多的就是有意义的。
关键点：持续学习能力的关键在于养成持续学习的习惯。
相关能力：批判性思维。

批判性思维

解释：批判性思维（CriticalThinking）就是通过一定的标准评价思维，进而改善思维，是合理的、反思性的思维【百度百科】。成立在20多年以上的公司，流程冗余是常见现象，通过批判性思维来“重构”流程是过程改进的一个重要环节。
关键点：反思、辨别、洞察、判断。
相关能力：统计分析、研究能力。

结构化思维

解释：结构化思维（Structured Thinking）是指一个人在面对工作任务或者难题时能从多个侧面进行思考，深刻分析导致问题出现的原因，系统制定行动方案，并采取恰当的手段使工作得以高效率开展，取得高绩效。简化理解，狭义的结构化思维来源于金字塔原理。
关键点：
1-解决问题的维度，结构化思维先拆分问题再一一解决；
2-非解决问题的维度，更关注的是信息的尽全性。
相关能力：任务监控。

第三选择

解释：在PMP中，解决冲突的五个方法中的合作可以理解为另一个维度的第三选择。实际项目中一定会遇到选择，比如客户想要A需求，但实现的成本又偏高，这时候可能部分项目经理会开始从是否实现的角度与用户“洽谈”，并拿着各种成本数据做支撑，这时候就用到了第三选择。
关键点：
1-第三选择的核心是创造并愿意一起创造。
2-找不到第三选择不代表没有第三选择。
3-可以三步走：营造良好的沟通氛围–找到各方深层次需求–找到满足深层需求的方案。
4-实践结果是矛盾的解决往往依赖第三选择，虽然它可能不是我们主动找到的。
推荐书籍：《第三选择》。
相关能力：沟通能力、批判性思维、结构化思维。

专业技能

Project
使用场景：一般在项目中应用于做计划排期、资源调配等，实际中还未用到Project进行跟踪监控，读者可以尝试。相关能力：项目管理、多任务管理、任务监控、时间管理、结构化思维。

Visio
使用场景：画业务流程，EPG小组用来做流程优化。
相关能力：需求开发、框架搭建、研究能力

PPT
使用场景：汇报、培训、架构图绘制。
相关能力：团队建设、框架搭建。

Excel
使用场景：需求跟踪、统计分析、汇报材料。
相关能力：项目管理、统计分析、结构化思维。

AxureRP
使用场景：原型绘制。
相关能力：需求开发。

XMind
使用场景：笔者习惯用XMind，比excel用的更多，比如：学习笔记、任务分解、问题分析、活动策划、头脑风暴等。
相关能力：研究能力、结构化思维。

亲和图
使用场景：分析问题、汇报、整理材料。
相关能力：研究能力、结构化思维。
文中开头的图片制作算是亲和图的一种。

理论基础

具体理论不细说，做一个小节。

1. CMMI、精益管理站在公司的维度进行项目管理。
2. PMP、Scrum、OKR是从团队/个人的维度进行项目管理。
3. NPDP是产品开发维度的管理。
4. DevOps、CI/CD、XP、MDD、TDD等属于解决开发效率或开发质量的技术概念。

价值观

项目经理价值观含敬业、诚信、遵守制度、决心、专注力、积极性、创造力、学习、思考。

1. 敬业、诚信、遵守制度决定能不能走得远。
2. 学习、思考决定能不能走得快。
3. 积极性、创造力决定创造价值的多少。
4. 决心、专注力决定能不能成功。

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